会員登録に関するご質問
Q1ログインできません。
お手数をおかけいたしますが以下の方法にてご対応くださいませ。
①パスワードをお忘れの場合
こちらからパスワードの再発行を行ってください。
②メールアドレスをお忘れの場合
お客様サポートデスクまでご連絡ください。
【L/UNEお客様サポートデスク】
TEL:0120-50-3030
受付時間:平日9:30~18:00(土日祝日・長期休暇除く)
Q2登録している個人情報を変更したいです。
マイページより下記の手順でご変更ください。
マイページログインは
こちらから
①
こちらよりマイページへログイン
②「会員情報」を押下
③変更されたい項目の情報を入力
④ページ下部の「変更する」ボタンを押下
Q3
会員登録しているか分かりません。
こちらから一度ログインをお試しください。
※パスワードを忘れた方は
こちらへ。
上記で解決しない場合は、お手数をおかけいたしますがお客様サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。担当オペレーターがお調べいたします。
【L/UNEお客様サポートデスク】
TEL:0120-50-3030
受付時間:平日9:30~18:00(土日祝日・長期休暇除く)
Q4
会員登録したいのに、入力したメールアドレスが登録できません。
メールアドレス入力欄でエラーが生じた場合は、以下2点の要因が考えられます。
①エラーの文言が「※入力されたメールアドレスはご利用頂けません。」の場合
ご入力いただいたメールアドレスで既に会員登録いただいています。
会員ログインからご登録のメールアドレスと
ご設定いただいたパスワードにてマイページへのログインをお試しください。
(パスワードをお忘れの場合は
パスワードの再発行をお試しください。)
②エラーの文言が「※メールアドレスの形式が不正です。」の場合
ご登録いただけない形式のメールアドレスである可能性がございます。
以下例に当てはまるメールアドレスはご利用いただけませんので、
誠に恐れ入りますが別のメールアドレスをご利用くださいませ。
1)「@」直前の「.」(ドット)を含む場合
例:「abc.@l-une.jp」など
2)「.」(ドット)の連続使用を含む場合
例:「a..bc@l-une.jp」など
Q5
会員登録したのに、注文履歴が反映されません。どうしたらいいですか?
商品購入後に会員登録をしていただいた場合、ご購入履歴の反映には少しお時間をいただいております。
恐れ入りますが、数日後に改めてご確認くださいませ。
お急ぎの方は、お客様サポートデスクまでご連絡くださいませ。
【L/UNEお客様サポートデスク】
TEL:0120-50-3030
受付時間:平日9:30~18:00(土日祝日・長期休暇除く)
お問い合わせ
解決しない場合は、お電話またはお問い合わせフォームにて、L/UNE(ユヌ)お客様サポートデスクにご連絡ください。
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