ご注文の商品が到着しましたら、まず商品をご確認いただきますようお願いいたします。
L/UNEでは、弊社の責に帰する不良品についての返品を全面的に承っております。
返品・交換をご希望の際は、以下の返品・交換に関する規約をご覧のうえ、商品返送前に下記お客様サポートデスクまでご連絡ください。
- L/UNE(ユヌ)お客様サポートデスク
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ご連絡なく返送された商品は、返金・交換の対象外でございます。
返送品の受け取りはいたしかねますので予めご了承ください。
- 返品・交換に関する規約
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●期限について
商品到着後、8日以内にご連絡をください。
上記の期限を過ぎたものについては、お引取りすることができませんので、何卒ご了承ください。
ご連絡をいただきましたうえで、返品と交換に関するご案内をいたします。
●対象商品
期限内にご返品・交換の旨を、ご連絡いただいたものが対象でございます。
また、商品開封後のご返品はお受けすることができません。
- 返金について
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●初回お試しの全額返金をご依頼の場合
返品に関わる返送料・ご購入時の決済手数料はお客様のご負担でございます。
●ご注文時のキャンペーンによって返金の条件が異なります。
詳しい条件は特定商取引法に基づく表記をご確認ください
●弊社の責に帰する返品の場合(パッケージが割れている・中身が漏れていた等)
交換に関わる往復送料は弊社が負担いたします。
●お客様のご都合(他社と間違えた・気が変わった等)
返品に関わる返送料と、事務手数料880円(税込)、ご購入時の決済手数料はお客様負担でございます。
●ご連絡なく返送された商品は、返金対象外でございます。
また、商品の返送及び再送はいたしかねますので予めご了承ください。
- キャンセルについて
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●通常購入のキャンセル
出荷前のキャンセルは、お電話にてご連絡をお願いいたします。
なお、出荷後のキャンセルにつきましては、商品のお届け前であっても返品扱いでございます。
返送料と、事務手数料880円(税込)、ご購入時の決済手数料はお客様負担でございます。
●定期購入のキャンセル
定期購入のキャンセルは、次回出荷予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。
出荷後につきましては、キャンセル・変更はお受けいたしかねます。